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“无理由退货”遭遇“试穿族” 放弃也是一种收获

2019-08-30 15:31:51

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  网购退货的事其实不年夜,但此中包含着做人的年夜事理。在“抛却”以后,涉事生意两边都不是输家。

  网购的衣服在穿事后还可不成以退货?日前,关于“某密斯在淘宝买18件衣服在旅游后要求退货”的事务延续发酵。买方当事人经由过程微博回应称,此次穿戴不喜好的衣服摄影,是由于抱着幸运心思,她情愿报歉。卖家则告知记者,不止他一小我碰着近似环境,因此选择暴光,但愿买家可以或许向本身和公家报歉,也提示其他歹意购物的买家不要抱着幸运心思。

  消费者在网上采办商品后若是感觉分歧情意,依照平台划定的“七天在理由退货”政策,要求退货原本无可厚非。卖家也应当依照平台的契约划定,接管买家的退货请求,实时退还购货款。但某密斯网购18件衣服在旅游摄影后要求退货的事之所以激发年夜众高度存眷,首要在于买方当事人只是为了一己私利,钻了“在理由退货”政策的空子。可以想象,若是该密斯退货成功,由此带来的成绩感是不是会鼓励她持续测验考试下往,是不是会安慰更多消费者介入此中?一旦成行,不免会对诚笃取信的收集消费情况构成庞大的负面冲击。

  荣幸的是,工作并没有向最坏的成果演化。颠末协商后,涉事两边都对本身的诉求选择了部门抛却,令这件事终究获得妥帖的处理。买方当事人接管“外出试穿的9件衣服不予退货退款”的成果,其他没有试穿且不影响卖家二次发卖的衣服将进进退货流程。电商平台暗示,个案不会影响淘宝现行的“七天在理由退货”政策。最主要的是,买方当事人熟悉到本身行动的不妥,并对本身的不妥行动暗示报歉,接受“部门衣服未退货”的赏罚,可谓“过能改之,善莫年夜焉”。

  对这件工作,傍观者更需求以感性、客不雅的立场来对待。起首,这是件不具有遍及性的个案。不克不及由于这一个案,周全否认线上消费者的全体本质和诚信认识,也不克不及就此以为电商平台拟定的“七天在理由退货”政策只是个噱头。

  与线下消费形式比拟,线上消费存在很年夜的信息不合错误称性,消费者只凭几张商品照片和商家的复杂先容采办商品,确切难以包管得手的商品真的合适本身的情意。对此,电商平台拟定“七天在理由退货”政策,初志就是为了最年夜限制地庇护消费者的正当权益,晋升消费者的消费体验,建立消费者网购的决定信念。是以,不管是对买家、卖家仍是电商平台来讲,“七天在理由退货”都是一个“追求多赢”的行动。是以,消费者应当公道利用“七天在理由退货”政策,但不克不及为了本身的一点“私心”,操纵“七天在理由退货”的法则缝隙,为本身的“收费试穿”来买单,不然,钱能够真的省了,但体面和私德却丢光了。

  “七天在理由退货”政策,在必然水平上安慰了消费者的网购行动,对电商形式的成长和繁华起到了鞭策感化,每家网店运营者都是“七天在理由退货”政策的受害者。涉事卖家并没有由于本身占理,就过度缩小此事的效应,乃至借此抛却对“七天在理由退货”政策的遵照,充实表现出涉事卖家既有立场,又有底线,更有控制,鞭策了事务的美满处理,此举不足为奇。

  从这件工作的产生及停顿,我们可以获得一个结论:“抛却也是一种收成。”一方面,买方当事人抛却了“占廉价”的执念,为本身的不妥行动认错,并承当“买单”成果,值得承认。另外一方面,卖方当事人保护本身的权益通情达理,但为买方供给认错、改错的机遇更是可贵,为本身建立了懂法、遵法,有底线、有立场的经商抽象,如许的人还怕没有生意做吗?

  网购退货的事其实不年夜,但此中包含着做人的年夜事理。当“在理由退货”遭受“试穿族”时,抛却实在也是一种收成。从这个角度来看,涉事生意两边都不是输家。

  □木丁(财经评论人)

 
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